⟩ Ferromex ⟩ Ferrocarril programado
El modelo de operación y servicio ferroviario de Ferromex
FERROCARRIL PROGRAMADO es el modelo de servicio que Ferromex ha desarrollado con el propósito de satisfacer ampliamente las necesidades logísticas de transportación de sus clientes.Con FERROCARRIL PROGRAMADO usted puede programar sus embarques con la certeza que le proporciona un servicio de transportación estructurado bajo horario y calendario. En suma, es la forma más eficiente de incorporar al ferrocarril a su cadena logística de abastecimientos y distribución.
FERROCARRIL PROGRAMADO es el resultado de un diseño del servicio ferroviario de carga pensado desde la óptica de servicio al cliente. Mover la carga de nuestros clientes en las condiciones de tiempo y lugar que ellos requieren es la prioridad. Mover trenes es el medio para realizarla. Con base en este sistema de operación nuestros clientes podrán planificar, embarcar, administrar y controlar el flujo de su carga de manera coordinada, consistente y confiable con la puntualidad, seguridad y operatividad que requiere su negocio obteniendo los siguientes beneficios:
- Un servicio de carga de alta consistencia en la hora de salida de sus embarques cumpliendo con los tiempos de recorrido ofrecidos y con la hora de llegada prevista que le permita responder a sus necesidades
- Un servicio de carga seguro y confiable para su negocio
- Un servicio ágil, capaz de responder a los requerimientos de velocidad comercial de su empresa.
Política de calidad
En Ferromex estamos comprometidos a proporcionar un servicio de transporte ferroviario de clase mundial con altos estándares de consistencia, confiabilidad y velocidad para satisfacer a nuestros clientes mediante la mejora continua de nuestros procesos.Para el cumplimiento de estos compromisos Ferromex ha desarrollado el modelo de servicio denominado FERROCARRIL PROGRAMADO.
Consistencia
Cumplir sistemáticamente con el plan de viaje de cada uno de los carros
- El programa de trenes
- La hora programada de salida de los trenes
- Los tiempos de recorrido
- Las conexiones de los carros
- La colocación y retiro de las unidades
- El cumplimiento de rutinas de mantenimiento,
- La sincronización entre los requerimientos de servicio del cliente y la operación ferroviaria.
- El trabajo en equipo, entendido éste como la cadena de operaciones que conducen al cumplimiento efectivo de lo programado
Mantener seguridad y disciplina para la entrega íntegra de la carga
- Proporcionar a nuestros clientes la seguridad de que su carga llegará íntegra a su destino
- Cumplir estrictamente los requisitos de seguridad en la operación en patios y líneas.
- Operar con estricta disciplina en todos los procesos de la prestación del servicio.
- Informar en tiempo real sobre la situación del carro dentro de su ciclo
Adoptar el sentido de urgencia
- Operar en condiciones de velocidad adecuadas a las necesidades y expectativas de los clientes.
- Maximizar el aprovechamiento de activos.
- El modelo de operación
- Política de calidad